Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

RenkKat 3D Atölye olarak, özenle ve katman katman hazırladığımız tasarımlarımızı evinize en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişinizin onaylanmasından kargo teslimatına kadar geçen süreçle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Üretim ve Hazırlık Süresi Mağazamızdaki tüm ürünler, siparişiniz üzerine yüksek kaliteli PLA+ materyalden 3D baskı teknolojisiyle size özel olarak üretilmektedir.

  • Standart tasarımlı ürünlerimizin üretim ve kargoya teslim edilme süresi ortalama 1-3 iş günüdür.

  • İsim, tarih veya özel metin içeren "Kişiselleştirilmiş" siparişlerinizin üretim süreci, tasarım onayına ve atölye yoğunluğuna bağlı olarak 2-4 iş gününü bulabilmektedir. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmamaktadır.)

2. Kargo Süresi ve Teslimat Siparişiniz atölyemizden çıkıp kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.

  • Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Mobil (merkezden uzak) bölgelere yapılan teslimatlarda, kargo firmasının dağıtım planına göre bu süre birkaç gün uzayabilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

  • Mağazamızdan yapacağınız 500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme adımında sepetinize standart kargo ücreti eklenecektir. Karşı ödemeli veya sürpriz kargo ücretleriyle karşılaşmazsınız.

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası ve takip bağlantısı otomatik olarak iletilecektir. Bu bağlantı üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Ürünlerimiz hasar görmemesi için özenle paketlenmektedir. Ancak kargo taşıması sırasında nadiren de olsa hasar oluşabilmektedir.

  • Kargonuzu teslim alırken paket dışarısında ezilme, yırtılma veya deformasyon görürseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünü kontrol ediniz.

  • Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatarak ürünü teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargo bildirimlerinde sorumluluk kabul edilememektedir.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar Adreste bulunamamanız, adresin eksik/hatalı girilmesi veya kargonun şubeden süresi içinde (genellikle 3 gün) teslim alınmaması durumunda paket atölyemize geri dönecektir. Bu durumda, ürünün yeniden gönderilmesi için oluşacak yeni kargo bedeli alıcıya aittir.